Política de devoluciones

¿Cómo hacer una devolución?:
1. Escribiendo un correo a almetal.espana@gmail.com indicando la siguiente información:
a. Datos de identificación, número de pedido y fecha de adquisición.
b. Motivo de la devolución.
2. O a través del Servicio de Atención al Cliente telefónica (643 872 980).
3. Esperar la aprobación de la devolución por Al Metal B.V.

La devolución de los importes cobrados se realizará en la misma forma de pago en la que el usuario efectuó el correspondiente pago. El reembolso se hará en un plazo de 48h desde el momento en el que se recepciona en los almacenes el producto/s devuelto/desistido. En todo caso, el plazo nunca será superior a catorce días naturales a contar desde el día siguiente a la comunicación, de la devolución/desistimiento, por parte del usuario a Al Metal B.V.

Al Metal B.V. procederá a la devolución total de las cantidades cobradas, siempre y cuando el usuario haya recibido un producto erroneo o en mal estado. Además el usuario deberá comunicar su derecho de devolución/desistimiento durante los primeros catorce días naturales a contar desde la correspondiente fecha de recepción de dichos productos comprados en nuestra tienda online.

El coste del envío del producto/s devuelto/desistido a nuestros almacenes correrá a cargo de Al Metal B.V. solamente en caso de haber recibido el producto erroneo o en mal estado. De no ser así, el coste del envío correrá a cargo del usuario.